관리 프로그램를 통해 고객 자신이 특별하다는 느낌을 갖도록 해서 long-term customer(오랜 기간 동안 고객이 되는 고객)가 회사에 충성을 다하도록 한다.
organization's customer mix (회사 이미지와 서비스 질에 영향을 미친다. 그래서 회사 이익 측면 뿐 만 아니라 고객만족을 위해서도 customer mix를 관리하기 위
관리, 신체성형 등의 외모관리행동에는 본능적인 동기보다는 ‘외모지상주의’라 불리는 21세기의 사회문화적 현상으로 인식한 사회·심리학적 동기가 크게 반영된 것으로 해석하였다. 또한 김현정은 외모가 현대 사회에서 자본 또는 경쟁력의 한 요소로 인식되고, 외모에 대한 평가가 삶의 많은 영
행동방법, 사람을 대하는 방법, 첫인상에 대해 초점이 맞춰져 있다. 그러한 방법과 행동으로 호감을 형성하는 것에는 한계가 있다. 사람은 외적인 측면과 내적인 측면으로 나누어 볼 수 있고 외적인 측면인 외모와 내적인 측면인 성격, 그 사람이 가지고 있는 능력으로도 구분이 가능하다. 그렇기 때문
1. Personality 인성
June Allyson의 딜레마에서 알 수 있듯이 서로 다른 사람들은 매일 서로 다른 행위를 한다. 인성 혹은 인간생활양식은 매우 복잡한 주제이지만, 우리는 일상에서 그것을 표현하기 위해 따뜻한, 공격적인, 게으른 과 같은 형용사를 사용한다. 보통 인성이라는 단어는 인간행동양식특성이나
Ⅰ. 사례관리의 개념
1. 사례관리의 의미
사례관리란 복합적인 문제를 가지고 있는 클라이언트를 대상으로 필요한 서비스를 체계적으로 연계하여 제공하는 실천 방법으로 서비스 제공의 중복이나 누락을 방지하고 효율적인 서비스 제공을 위해 서비스 제공자들 간의 협력적 측면을 강조하는 행정